图为公司召开全体管理人员迎接“一会一节”再动员大会。 九月十九日，公司召集全体管理人员，为迎接城运会、艺术节，进行再动员和再部署。 任副总传达市客管处对会节期间规范营运秩序，提高服务质量的要求后，李副总宣讲了公司的十项举措，布置各分公司以班组为单位，层层再动员，接受中外宾客对大通品牌的检验；明确各部门负责人是迎会节的责任人；强调全面整改车容车貌、更换全部车辆的车椅座套、更换《雷锋车》的车厢地垫、更换《星级车》的顶灯标识、车顶悬挂国旗、车后窗张贴迎会节公益广告等；要求认真督查营运服务质量，对今年以来因投诉被处罚的驾驶员集中复训，以查处违规拒载、无证经营、故意绕道等为重点，加强处罚力度；并切实抓好安全保障和稳定工作，兑现管理人员为驾驶员办实事的承诺。 市客管处蔡文立副处长到会指导，指出大通车在会节期间的服务质量，是对公司品牌形象的严峻考验。重申要以防汛、防非典的态势，防范违规经营，从严从重处理劣质服务行为。 陈祥勇总经理在会上强调“二个关键、一个加强”。一个关键是各分公司要有打一场硬仗的紧迫感，以副班驾驶员为重点打招呼在前，采用多种形式促使人人知晓并执行服务规范。另一个关键是每周刷卡前的车容车貌检查到位，不让一台不合格的车辆投入营运。 一个加强是加大督查处罚力度。对拒载、无证经营等严重违规行为发现一起，处理一起，通报批评一起，决不让公司五年的辛勤努力毁于一旦，相信大通品牌在会节期间更靓丽。(责任编辑：admin) |
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