为了促进管理人员对出租车驾驶员的服务，大通公司成立之初就制定了管理人员对出租车驾驶员的八项服务承诺，要求管理人员按照承诺的要求做“好首问接待制”；使用文明礼貌用语；保持通讯畅通；不分节假日24小时受理交通事故报案；谢绝驾驶员回报钱、物等内容。每年底，大通公司都组织驾驶员采取随机抽查的方式，在驾驶员中调查评价七个分公司的管理服务，并将评价的结果纳入分公司经理的年薪考核。
　　为更加公平、公正、公开地开展对分公司及其管理人员的评价与评议，从2015年开始，大通公司利用“武汉大通出租车”微信公众服务号的形式，动员号召驾驶员参加评价。一方面保障了驾驶员评价的真实性，让驾驶员敢于说真话；另一方面，避免了驾驶员到公司参加评价的环节，减轻了经营的负担。
　　2016年的满意度评价从2016年12月15日至2017年1月10日止。包括十个方面的内容：
　　1、积极宣贯行业政策、公司制度。
　　2、举止文明礼貌，热情接待司机。
　　3、遵守行为规范，办事廉洁高效。
　　4、关注司机诉求，推出服务举措。
　　5、发生交通事故，及时到场处理
　　6、处理乘客投诉，做到实事求是
　　7、组织学习培训，形式内容丰富。
　　8、争创优秀班组，开展特色活动。
　　9、收取任何款项，依规出具收据。
　　10、遇婚丧嫁娶住院，上门看望。
　　驾驶员对每一项测评内容，按照“满意”、“基本满意”、“不太满意”、“不满意”选择评价。
　　为了鼓励驾驶员参与的积极性，公司还专门拿出近2万元，对参与评价的驾驶员实行奖励。给予50元至1元不等的微信红包奖励。
　　驾驶员在参与分公司管理服务满意度评价的提示，对所属分公司的管理人员进行民主评议，从团队精神（领导能力）、爱岗敬业、遵章守纪、责任意识、计划能力、品德言行、协调沟通、工作效率、成本意识、创新改进等十个方面，按照优、良、一般、差等四个等级选择评议。其结果纳入管理人员年度绩效考核。