出租车驾驶员同志们，你们辛苦了！
“十年风雨，砥砺前行”是大通成立前十年的写照，在大家的支持和共同努力下，我们实现全面公车公营，理顺驾驶员劳动关系，荣获交通部全国出租汽车行业和谐劳动关系创建先进集体；我们引领服务标准，争当行业标杆，行业考核七连冠，大通车更成为江城市民打的的首选，；我们提升服务境界，《雷锋车》十年情满江城，“敬老的士”车队走进央视《感动中国》……
如今我们站在第二个十年的起点。
“培育一流员工队伍，打造全国TAXI名牌”是我们的战略目标，励志做职业化的出租车驾驶员，也应该成为我们每个人追求的目标。
2012年4月1日，交通运输部《出租车驾驶员从业资格管理规定》开始实施，出租车驾驶员有了第一部属于自己的法规。《管理规定》从考试、注册、后续教育、证件管理、法律责任等方面，对从事出租车营运的人员进行了规范。交通运输部正在研究将出租车驾驶员纳入职业资格管理，进行等级评定。出租车驾驶员正向着职业化管理的方向发展。
今年，武汉市出租汽车行业管理部门第一次按照交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》，制定了《武汉市客运出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》，同时下发了三个标准，即《客运出租汽车企业服务质量信誉考核标准》、《客运出租汽车运营质量第三方评估标准》（乘车测评）、《客运出租汽车个体经营者和驾驶员服务质量信誉考核标准》。这标志着武汉出租车行业管理进一步规范化，驾驶员职业化的管理落地实施。
今年的轮训主题是“学规定、明标准”，重点是《出租车驾驶员从业资格管理规定》、《客运出租汽车驾驶员服务质量信誉考核标准》。同时，我们还在轮训专刊上提供了行业测评标准、车辆服务设施规范等内容供大家自我学习。最后，我们还要按行业要求进行相应的考试。希望大家用心学习。
另外，武汉市今年将创建国家旅游中心城市，这是成为国家中心城市的必备条件，是提升武汉城市地位、惠民惠已的城市工程。
大通公司作为出租汽车行业的试点单位，将接受国家旅游标准化达标检查。大家要积极参与创建活动，努力成为城市名片，宣传使者，掌握旅游标准化常识，创建国家中心城市做出自己的一份贡献。
大通公司从2005年开始进行面向出租车驾驶员的考核，这是出租车驾驶员职业化管理的具体体现。在第二轮承包时，公司对前一轮经营期内有不良表现的100多名驾驶员实行了限制准入，签订了有服务质量约定的经营合同补充协议；在凯旋车发包签订经济责任制合同时，增加了服务质量补充约定条款，目的是将服务质量与驾驶员的岗位管理相结合。借本次轮训，我们在《轮训专刊》上通告63名面临清退的承包驾驶员，警告各分公司合同期内考核平均分最后的153名驾驶员，望广大驾驶员引以为戒。
培育职业化的出租车驾驶员，也需要公司尽力改进管理，创造有利的经营环境。2012年，公司为出租车驾驶员办理了九件实事，我们在《轮训专刊》上进行了专题总结，希望大家共同见证。为了促进公司进一步为大家创造更优的经营环境，我们再次面向驾驶员征集需要解决的突出问题，请大家将所反映的问题，填写在轮训试卷上。
公司将对合理的、有代表性的问题，切实落实解决。 (责任编辑：admin)出租车驾驶员是城市的文明使者，是辛勤而光荣的服务劳动者，我们向大家致以敬意。同时，也希望大家认真反思工作中的不足，让服务成为自觉，让规范成为习惯，让安全保障幸福，以职业化的要求勉励自己，不断提升自身素质，为实现“打造全国TAXI名牌”的目标而共同努力。 |
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