车牌号：AX0G70

　　乘车线路：汉口火车站——汉阳华润中央公寓

　　乘客投诉内容：拒载，问了目的地。

　　司机经过：2015-05-29 19：20分在汉口火车站对面的路口拉了一位乘客，乘客上车说到桥口，当车开到博物馆门口时，我问乘客去桥口那个位置，乘客说去桥口月湖桥对面的汉阳华润中央公寓，当时就跟乘客说去不了，叫乘客再换一辆车。

　　调查内容：录音中，在这投诉的乘客之前还有一位乘客说到汉口某地方，该司机说回答乘客说自己是武昌的车子，但是经过调查公司得知这个车就是汉口的车子，自己家也住在汉口，投诉的乘客是第二个乘客，乘客上了车说到桥口，然后又改目的地，当班司机听乘客改了目的地后说去不了，司机说当时要早点回去。

　　分析：当时即使乘客上了车说错了目的地或者更改目的地，司机都要按乘客的意愿行驶，不能说换了目的地就不去，既然载了乘客，就应该把乘客圆满、安全、便捷的送到目的地。

　　违章认定性质：拒载

　　总公司纠正措施：批评教育、写整改措施、处罚500