政治工作部胡长琳：维护大通形象从“我”做起
时间:2007-08-21 09:32来源:政治工作部 作者:胡长琳 点击:次
| 我进入公司半年多来，时刻感受到公司在“提升服务质量、打造大通品牌”上的不懈努力，也从工作中感受到大通人用真心和诚信对待每位乘客和司机。当公司提出开展“我代表大通形象”主题大讨论时，我就在思考作为大通公司的一分子，能够和应该做些什么。
代表大通形象从本职做起
在更多人通过网络获取信息的今天，武汉市第一个出租车企业网站的“大通出租车网”，无疑成为同行和市民了解大通的又一重要途径。我作为网站管理员，用“忠诚地做事”的态度，鞭策自己细心做好大通网站，及时对网站信息进行维护，把最全最新的公司信息展示在每位来访者面前；用“真诚地待人”的铭言，诚心对待每一笔留言，认真做好反馈工作，让留言者感受到大通无处不在的优质服务。
代表大通形象从微笑开始
当公司要求司机用微笑、普通话和礼貌用语对待每位乘客时，我也同样在用这些要求自己对待每位外来人员和来访司机，认真做好“首问接待”。我期待能够用自己的行为让来访司机亲身体会到礼貌服务的魅力，让他们感受到使用普通话、提供微笑服务和说好礼貌用语是件自然而然的举动，并将这些举动自如的应用到每次营运中。
品牌形象不是华而不实的空谈，而是要用行动从点滴小事做起、用行动去塑造和维护的企业战略，每个人都是大通的“形象代言人”。我代表大通形象，维护大通形象从“我”做起。
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