我是五分公司的一名安全管理员，虽然没有与乘客直接打交道，但我的一举一动，一言一行都代表着公司形象，特别是我的工作态度，精神面貌直接关系大通形象。因此，在日常工作中，我注重从一点一滴小事做起，对司机的合理要求，我是有求必应，不推诿、不拖拉，耐心解答司机提出的问题，努力为司机做好服务工作。

　　在处理交通事故中，我从不草率了事，而是针对当事司机的事故情况、思想状况，将事故处理程序和方法向他们进行讲解，并将事故因果关系分析给他们听，让他们从中吸取教训，并受到教育，然后放下包袱，以平和的心态妥善接受处理。为做好司机工作，我还常常利用休息时间，主动上门，与他们及家属交心谈心，一起出谋划策，尽可能将事故造成的损失降到最低。此举得到司机的一致好评。

　　今年2月25日，是个星期天，我正在陪女朋友在汉口看电影，突然接到5118号司机电话，称在关山炭黑厂发生了一起交通事故，我二话没说撇下女友，马上赶到现场。由于该车是夫妻车，丈夫正在那里指责妻子。我一方面安抚两人的情绪，另一方面联系保险公司为对方车辆定损。为减少矛盾化，我还垫付了对方车辆的修理费。当把事故车送修理厂一切安排妥当时，已是晚上9点多钟了。这对夫妻非常感谢，硬要请我吃饭，我谢绝了他们的好意，自己乘车离去。后来他们来公司见人就称赞我工作热心、细致。虽然这是工作赋予我的职责，但通过这件小事在司机中树立了管理人员的形良好象。

　　服务大众的交通，这是公司的经营理念，也是我们全体司机和管理人员的工作指南。作为一名管理人员，我将秉承这样一个理念全心全意的为司机提供安全技术保障，我会力争当好这个服务员。