| 放眼于未来，若想在“加强企业管理，提高整体服务质量”的总趋势下，成长为管理水平一流的经营企业，加强基层班组建设，培养和提升班组长的工作能力作为工作中的重要一环。
俗话说，冰冻三尺，非一日之寒。一名优秀的班组长是如何炼成的呢？
回首近两年，2005年武汉市技能大比武第11名、2005年武汉交通体育台和某国际旅行社合办的国际旅游节旅游大使比赛第5名、2007年代表大通公司参加行业服务知识竞赛……。他就是大通二分公司五班组长鄂AY2442号车驾驶员周勇，30岁的他也是公司最年轻的组长。
荣誉的给予并没有冲晕他的头脑，“因为年轻、所以珍惜”是他不断进取的源泉。为了提升服务技能和服务层次，他在语言上下真功夫，和女儿一起走进了英语培优班的课堂。
学必有所用，用必有所益。有一次在家乐福候客，一位老外从超市出来，周勇见状马上用流利的英语问好：“Hello,where are you going?”。老外上车后叽里呱啦说了一通，当时周勇只听明白了一个单词“Lake”——湖的意思。但是他要到哪个湖呢？武汉有东湖、南湖和北湖。这时，他凭借自己学到的英文会话对老外说：“Sorry,can you speak slowly?”老外应周勇要求慢慢地讲了一遍，原来他是要到东湖去。到达目的地后，老外对这次服务非常满意，翘起大拇指用不太流利的中文说：“武汉——Good!”。
记得2007年7月19日，《楚天金报》上刊载了名为“真假的士”的新闻。文章说 其实，一名优秀的班组长就是由一点一滴小事而起，从持之以恒心系行业中而来，任何事情无论是否关己，只要能抱着一份求进、用心、执着的态度，那么有你的地方就会一米阳光，照亮并温暖着周围的人们。
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