大通五分公司抓好源头以良好风貌迎“一会一节

　　大通五分公司为深化“四城同创”，迎接一会一节的到来，全面提高分公司出租驾驶员的服务水平，塑造良好大通人形象，针对分公司出租车营运中仍存在无证经营、亮证服务、残留发票等问题，采取思想教育及上路检查相结合的办法，从源头抓起：

　　第一、签订《规范服务承诺书》，提高主班司机对迎会节的认识。分公司从7月下旬开始，要求主班司机签订《规范服承诺书》，承诺内容包括不拒载、不请无证司机驾驶、亮证服务、不残留发票等5个方面，如违反承诺内容，不仅接受大通公司规定的处罚，而且还将停运学习半天。

　　第二、成立检查专班，上路进行夜查。分公司组成以经理张光旭同志为组长，安全、营运督查部门管理人员为成员的夜查小组，利用晚上休息时间，每周一次，到车站、宾馆、酒店等地点对分公司车辆进行检查，对违规的司机不仅按规定予以处理，而且还在分公司曝光台公开曝光，并请这些违规的司机参加“回炉”学习。

　　第三、狠抓违规司机“回炉”培训教育。分公司对近两个月违规的司机，集中组织他们进行了“回炉”学习培训，此次培训一改原来只是管理人员台上讲，下面司机听不听不管的局面。培训会上首先重温大通公司及行业测评要点，让他们进一步了解规范服务的要求；其后，分公司将事先准备好的试卷组织他们进行了笔试，参加“回炉”学习的当事司机都认真笔答了试卷，通过讲与他们亲自动手做，加深了他们印象，对提高他们的服务水平打下了思想基础。

(责任编辑：admin)

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