大通一分公司：以身边的事育身边的人

　　2月中旬，大通公司有3台违规车辆被行业查实，公司迅速召开了“春运秩序整顿现场会”并将此制作碟片发各分公司。

　　对此，我们一分公司立即行动起来，开展“以身边的事，育身边的人”的宣传教育工作。一是于当天召开了班组长工作例会，要求以班组为单位，责成班长将会议精神于当晚传达到各主班驾驶员，并通过主班驾驶员“管好”副班驾驶员。二是在2月27日、28日以班组、主副为单位，分6场昼夜组织526名驾驶员进行了“严格规范服务流程，绝不制造乘客投诉”，的安全文明学习。以身边的事，育身边的人，在收看了公司“春运秩序整顿现场会”的碟片后，公司管理人员对分公司两起违规车辆驾驶员的违规行为进行深入细致的分析：虽然这两位驾驶员在平时多年的经营服务中没有投诉，但发生这样的违规事件，首先是我们的服务没有规范；其次是我们的职业操守意识不牢，没有保持良好的心态；再次是看见有些违规“赚钱”经营行为的，自己没有把持住，有从众心理和行为。另外，分公司举一反三，将行业测评的说好四句话、主动给票工作以及车容车貌，结合服务规范辅之以案例对全体驾驶员也进行了宣传教育。

　　会后，驾驶员们纷纷地说：严格规范我们的服务工作流程，提高我们的规范服务意识不应该再是公司教育大家如何去做，而是我们必须自发做好的工作了，同志们！这是大势所趋啊！

(责任编辑：admin)

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