发挥班组长能动性，增强班组亲和力

　　如何才能切实让班组建设落到实处，是我们出租车行业研究的重要课题。从我分公司两年来的摸索来看，我认为主要从以下五个方面入手：

　　一、增强班组长责任感，提高班长管理意识。

　　著名管理大师彼得杜拉克曾说过，“管理的第一要素是人”，在人、财、物等生产要素中，人是最重要的。班组长作为连接管理者与驾驶员的桥梁，不但要管物、管事更要管人，因而，推荐选拔优秀职工担任“头”是搞好班组建设的重要基础。

　　但由于大多数班组长长期在一线从事驾驶工作，其专业知识、管理知识、组织能力、协调能力、工作方法还比较欠缺，为此我公司通过定期开会，经常交流等方式对他们进行企业管理、专业技术知识、工作组织原则、工作方法技巧等方面的理论灌输，尽快提高了他们的综合能力。在去年6月份的第一次班组长工作会上，我分公司还对他们提出“五到位”的工作要求，即司机有困难解决到位、司机有疾病探望到位、司机有喜事祝贺到位、司机有丧事慰问到位、司机新进门招呼到位。

　　为切实提高班组长的责任意识，我们在今年元月份的班组长工作会上，还公布了班组长考核办法，从五个方面对班组长的日常工作进行考核，并实行淘汰制。同时与八个班长签订了目标责任书，把公司的各项目标下达到每个班，并分季度进行公布。

　　这些措施进一步增强了班组长的责任感和管理意识。

　　二、组织班组长经常参加公司的管理活动。

　　客管处熊普选处长一再强调，班组长就是企业的管理人员。既然是管理人员，就应该经常参加公司的各项管理活动。为此，我们分公司就尽量给班组长提供机会，让他们参与公司的各项管理。

　　譬如，在07年6－8月份公司为压降事故开展的集中上路稽查行动中，我们就要求每周有一个班长参加，并以班长的时间安排为准。

　　今年开始，我们又形成班长每月1－7日到分公司坐班的制度，八个班长每人安排一天到分公司配合检查车辆，宣传行业、公司的新精神、新要求，和司机交流，了解他们的心声，并督促他们搞好优质服务，注意安全行车。虽说这样占用了他们的营运时间，影响了班长们的休息，但我们的八个班长非常支持，密切配合，没有怨言，没有牢骚，有的班长甚至是开车来公司，把车辆停在公司值班，确实是体现出班长的责任感和奉献精神。

　　三、大力开展优质服务、安全文明行车的营运竞赛活动。

　　2007年初，我五分公司率先在全体驾驶员中开展以班组为单位的劳动竞赛，竞赛以优质服务、安全行车、动静态检查为主要内容，并设置加扣分项目，其目的是增强班组的集体荣誉感，增强班组成员间相互提醒，共同提高的意识。同时还在分公司设立专栏，每月公布各班组的综合得分，同时注明加扣分的车号和项目。这个专栏深受广大驾驶员的关注，经常有人驻足细看得哪个加分，哪个扣分了，哪个班得分高，哪个班得分低。今年初，我们对得分最高的503班颁发了奖牌，并给予了1000元的现金奖励。

　　2008年，我们要在继续全年劳动竞赛的基础上，动员各班组积极参加公司组织的“迎奥运、讲礼议、树新风”为主题的班组安全文明服务百日竞赛”活动，推动全体驾驶员整体素质的提高，迎接北京奥运会的胜利召开。

　　四、创树班组标杆，实现以点带面，以部分带动全体。

　　为使班组建设再上一个台阶，我们鼓励个别班组先走一步，做班组的标杆。

　　如我们的503班，班长周建国认真负责，乐于奉献，团结带领全体班员积极投入到公司的劳动竞赛中，在全体班员的共同努力下，去年该班在分公司劳动竞赛中，得分最高，取得分公司竞赛第一名的称号，并被大通公司授予“2007年优秀班组”的荣誉称号。

　　该班平常也经常开展班内活动，如班员间的聚会，班组的团年饭等，今年3月21日下午，该班针对前期投诉陡升，事故增多的情况还专门召开班组工作会，班长周建国在会上通报了班组的一季度的各项目标完成情况，并提出了一些新要求，谈笑间，班员们提高了共识，纷纷表示，要齐心协力，继续争当第一。

　　3月27日，市控股公司副总经理程顺玲、公司副总经理任庭顺为503班授予了“四城同创示范岗”。这对503班的每个成员都是一个考验和挑战。

　　下一步，我们还要继续努力，推动503班整体素质的提高，并争取成为大通公司第一个以班组长名字命名的班组。同时力求以503班为标杆，带动五分公司八个班组的共同进步。

　　五、经常开展以班组为单位的文体活动，增强班组活力。

　　驾驶员喜闻乐见的文体活动是加强班员沟通，增强班组活力的有效方式。

　　去年，我们由各班组推荐驾驶员参加公司的球类比赛，取得了较好成绩。去年底，分公司组织了“创和谐，迎新年”的班组拔河比赛。一、二班联队力胜一筹，夺得冠军。当时虽说细雨霏霏，寒风阵阵，但比赛现场，呐喊声、助威声、欢笑声不绝入耳。一根绳，一群人，充分体现出团队合作的魅力。

　　今年，我们将充分征求驾驶员的意见和建议，更多地开展这样一些有意义的文体活动。让广大驾驶员员在工作之余玩个开心，闹个愉快。

班组是形式，提高是根本，我们希望通过班组建设这个形式，切实提高广大驾驶员的综合素质，提高他们的职业素养，让大通人更好地为乘客服务，使大通“黄的”真正成为广大市民打的的首选。

(责任编辑：admin)

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