大通四分：轮训强化规范意识努力争创测评第一

　　根据大通公司2009年司机全员轮训计划，大通四分公司全体司机的轮训工作于2月25号结束。司机参训到位率超98%。

　　一，明确的轮训目的。

　　“争创全行业服务质量测评第一”，这是大通公司本年度营运管理工作的首要目标，也是继续打造大通品牌的重要举措。这一目标的建立和实现既是我们这次轮训的根本目的。

　　二，强化文明规范服务意识。

　　在驾驶员已具备一定的文明规范服务意识水平上，再度进行强化教育。这是基于在我们四公司，虽然荣获2008年度“优质服务先进集体”称号，但仍未杜绝劣质服务现象的发生，投诉率仍然还有相当的比例。要使这些偶有发生的不良现象消除，就必须再行强化规范服务意识。

　　三，在轮训效果上下功夫。

　　本期的轮训，大通公司已经设计了相关试卷。就这些试题，营运督导张科长现场进行提问，驾驶员踊跃回答，现场气氛热烈。通过这样的互动产生了较好的效果。许多驾驶员说，这样搞我们记得清楚。

　　四，鼓励先进，带动全体。

　　在这一次轮训中，我们对在2008年度没有投诉且无事故的主副班驾驶员再次进行了奖励。在鼓励他们的同时，带动了全体驾驶员。

　　我们相信，通过这次轮训，我们的驾驶员在文明规范服务的意识上得到了加强。我四公司也将进一步努力，为大通公司争创行业测评第一做出贡献。 (责任编辑：admin)

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