3月11日下午4点多钟，我送客人到汉阳四台工业园，位置比较偏远，我还是第一次送人去，乘客下车后，我调转车头，正想着怎么回去呢？这时候有个小伙子跑过来拦下我的车，并高兴地说，终于来了辆出租车，要求送他去汉口古田二路，走三环，我说我是第一次来，不知道怎么上三环，他说：“我给你带路吧！”上了三环后，我说我们在解放大道下三环，他说在三环线古田二路下三环，再到长丰大道。到了长丰大道右转，一直开过了古田一路后，才到目的地，这样走比我给他选的路远了四五元钱，计价器显示33.2元加附加费2元合计35.2元，于是我主动告诉他，刚才我们在解放大道下，到这里要近得多，你的路选远了。尽管你选的路，我没有错，但我还是少收你5元钱，你只要给30就行，乘客连声道谢，并说道，其实在三环线过了解放大道闸口后，我也想起来应该听你的，但我发现时已过了路口，就没有说，没想到你却主动告诉我，还少收我车费，我感觉大通公司的“雷锋车”就是不一样。
      通过这件事，使我体会到虽然我少赚了5元钱，但我心里却很高兴，因为我让乘客感受到了大通“雷锋车”的真诚，有理也让利，站在乘客角度作想，构建司乘和谐关系，避免纠纷，共创和谐社会。