8月11日晚上10点30分，我在解放大道循礼门路口，搭载了一位中年妇女。她一上车就说道：“你还是个五星级车咧！”我微笑着说：“你好，我是五星级出租车，请问您到哪里？”她说：“到常码头。”
      我们商量后，决定走解放大道航空路至青年路再左拐上发展大道。不料走到青年路建设大道立交桥时，由于桥面临时封闭施工，桥上桥下都不能走，只能走万松园小区，且都是单行道。征得乘客同意后绕行万松园小区约一公里路。到达目的地后，计价器显示20.3元，加上燃油附加费1.5元，合计21.8元。乘客给我22元，我说：“刚才因桥面施工绕了一公里路，这一块八就不收了，你就给20元吧。”乘客说：“那是临时封路，不能怪你，再说我也同意了，你们开出租车也不容易，你还是收了吧。”我说：“你们乘客理解我们出租车司机，我感到非常欣慰。你敬我一尺我还你一丈，这一块八真的不能收。”乘客见拗不过我就没有继续坚持。临下车时说道：“谢谢你，让你吃亏了，五星级出租车规范服务就是不一样，以后出门坐车还是要选星级车坐。”
      我觉得我们出租车驾驶员就是要不怕吃亏，要敢于吃亏。对于我们出租车服务行业来说，不要为了一点蝇头小利去和乘客起纠纷，不光要赚钱还要赚口碑，得到乘客的认可和赞许。