春节前作为105班的班长，给班组里每位主、副班驾驶员电话拜年，送去节日的祝福。对于2013年有违规的司机都进行了深入交谈。
        1197号车司机程伟有一起拒载，他谈起那天的经过：那天下午五点钟在汉口沿江大道下客，客还没有下，就上来了一位乘客，当时随口一说，“你到哪里？”客人说到汉阳王家湾，我说要下班了，不能送你了。就这简单的几句话，客人投诉我拒载。罚了500元，还停运。冒想到一个20多元的生意，搞倒损失千余元！我告诉他，确实要规范服务，不能让乘客抓住小辫子。
        1108号车副班司机张响兵，从市内载客到江夏郊区，以放空回来不划算为由，要收两倍车费。到目的地时，收取了双倍车费。事后被乘客家人投诉。该司机一直认为点子低。我告诉司机，你不要好的不学，看着别人拼客、议价就学，这次掉得不嗨大，损失了2000多？你思想上不健康，迟早要被别人投诉的。从这起劣质服务起，接着发生交通事故，真是祸不单行。我们只有遵守游戏规则，才能好运常在。
        ……还有好多司机对自己违规发表了不同看法。
        希望在马年里，一帆风顺！为105班“零拒载”班组贡献一份力量！