我住的地方较远，出租车也较少，平时拦车也不是很方便，偶尔也会选用大家熟知的“嘀嘀打车”软件。这个周末，由于连续多日的雨天，估计打车更加难。于是想通过“嘀嘀打车”软件预约一辆出租车，点开页面时，想起朋友介绍的，说有个“专车”服务值得一试，所以抱着试试看的想法选择了“专车”，并与司机预约好。
        晚饭时，预约的“专车”师傅提前打来电话，说对这一带的路不是太熟，向我问明了怎么走及等待的具体位置，然后说好了到达时间。饭后，我提着大包小包的，按照约好的时间出门，却看到车已提前停在了大门口了。由于当天夜晚雨下得很大，我小跑了几步，迅速拉开车门赶紧坐上了车。当我拉开车门时，年轻的帅哥司机操着一口标准的普通话，热情的对我说了声“您好！是您叫的车吧？”我连忙答道：“是的。”然后赶紧关上车门，生怕雨水把我的大包小包溅湿。坐定后，那位小师傅面带笑容的对我说：“来的时候不太熟悉这后面的路，所以绕了半天，待会麻烦你给指下路。”我轻轻的嗯了声，眼睛却在环视车内，心里在想：这车还真不错，在出租车里也算得上“高大尚”了。大众的汽车，乘坐的空间大，坐着也舒服，司机态度还不错，标准的普通话轻轻的说着，让人感觉挺亲近的。最主要的是，这下了一天的大雨，车内怎么还这么干净，不知道的还真感觉不出这是出租车。司机台与副驾中间的储物盒边还放着提供给乘客饮用的矿泉水，真够窝心的！这贵点也值了！
        由于从事的职业，大家也算是同行吧，脑中也充满着好多问题。所以定下神来，不由得就找小师傅闲聊起来，问问他今天的业务怎样、像他们这样的车有多少、每天能做多少业务，公司对入门的驾驶员有什么要求，司机被乘客投诉后公司会如何处理。一路上我不停的问着，小师傅热情的为我一一为解答。我在一路与小师傅的交谈中并没感觉是第一次坐他的车，反而觉得彼此的谈话就像朋友间的闲聊。在不知不觉中，我已到达目的地。当车停在路边后，我立即掏出手机，准备付车费时，小师傅却急忙忙的下车，跑到车后，在后备厢拿出一把雨伞，小跑到车门边，将雨伞撑好，为我把车门打开，然后一脸笑容的对我说：“您请把随身的物品带好哦。”这一瞬间，我突然感觉有股暖流，心里暗暗感叹道：难道这就是所谓上帝般的感觉吗？服务做到如此细致，难怪叫“专车”服务的。
        回到家后，我不得不反思，以前在公司常常听到驾驶员们抱怨，说什么“四句话”文明用语太做作，难以开口；好多乘客不讲道理，歪叼；动不动为一点小事投诉等等。常听他们那么说，有时也会觉得现在的乘客是越来越难伺候了。可我今天的亲身体验，不得不让我重新认识文明用语、热情服务的重要性。如果我们每位驾驶员们都能自然的运用好礼貌用语，对乘客如朋友一般，我们的出租车的服务将跨越式的上一个台阶，而且出租行业离文明更也近了一步。我建议我们的驾驶员们甚至是从事管理的人员，在休息时也不防去感受一下人家的服务。然后想想服务的意义。