诚信服务铸造“大通品牌”（4004号车王国桥）

　　王国桥，中共党员，大通四分公司的一名《雷锋车》驾驶员。在从事出租车经营服务的9年中，他将“乘客失物我失职”作为一条基本的服务理念贯穿于营运服务当中；他怀着一颗真挚的爱心将友爱之手伸向需要帮助的弱者，为送特困考生买毛巾送矿泉水，鼓励考生积极应考；他忍受委屈不泄劲，将优质服务留给乘客；他主动宣传公司，宣传武汉，将开出租作为自己的事业；由于王国桥热情的服务，多次被评为“文明标兵”、“安全生产先进个人”；“首届最佳服务明星”；省级“文明示范车”， “新风奖”；“双比双争”优秀共产党员等荣誉。2005年在客管处和出租车协会评选星级出租车的活动中，被授予“四星级出租汽车” 称号。他在平凡的岗位上时刻铭记一名共产党员的责任和义务，努力展现新时期雷锋精神的风采。

　　一次，他驾车行驶在雄楚大街晒湖附近，看见一位年轻的母亲怀里抱着一个孩子，在路边不停的招手拦车。他赶紧把车开过去。原来，小男孩高烧全身抽筋，情况万分危急，于是赶紧下车挽扶母子上车坐稳，打开了紧急灯向医院驶去。当车行驶到中山路紫阳路口时，发现车堵的“水泄不通”，便立即绕大东门走湖北剧院直奔第三医院，在阅马场左转弯走禁行线时，被警察拦了下来，他指了指昏迷的小孩，警察很理解地放行，未作违章处罚。

　　到医院后，这位母亲抱着男孩直奔急诊室，王师傅顾不上锁车门也跟了进去，边跑边说：“你到急诊室，我来挂号”。医生们风风火火忙着抢救男孩，焦急的家长也顾不上跟王师傅招呼，不仅没道一声谢，连车费也没付。虽然这趟业务一分钱未赚到，但看到小孩及时得到救治，他还是心情舒坦地悄然离开。

　　一天，在徐东路好美佳超市门口，一位身边放着一大堆装修房间用的卫生洁具的女士，拦“的士”要回徐家棚的家。王师傅首先礼貌地接待：“你的东西多，我放得下就装。交管部门规定，后行李厢盖严了才能行驶”。接着热情地询问：“您到什么地方？”。女士感到不解地反问道：“你为什么不先问我到什么地方？刚才我拦了3辆车都不带。不是嫌路近装货麻烦，就是以交车为由不让上车”。我说：“您看我的车上有《雷锋车》标识，顶灯上印有‘文明标兵’，我怎么会拒载呢”？这位带货“打的”几近失望的女士感动地说：“谢谢你，师傅，我记住了你的话，租车就租《雷锋车》、标兵车”。

　　又过了几个月，王国桥在小东门建材市场接一位女士到首义小区。营运中，女士瞧了瞧他突然惊讶地说到：“师傅，上次坐你的车拖装饰材料，今天又坐上你的车，看来我与‘黄的’结了缘，跟你们《雷锋车》更有缘。你也不容易，真是不错”。礼送女士下车后，王国桥不禁为《雷锋车》增光感到欣慰，为“黄的”在市民中留下诚信服务的印象而感到自豪。

　　王国桥在服务中不仅热情服务，还用心服务。在一次营运中，乘客对他的服务留下深刻印象，下车后乘客要了王国桥的电话。不久，该乘客要他带为接送一外地客户，并要求他不收客户的车费。他二话每说，按照该乘客的要求，接送了外地客户。此事赢得了乘客的赞誉，并多次安排王国桥的租车业务。这样，他与乘客之间因诚信建立了相互之间的信誉，既为乘客提供了服务，也增加了自己赚钱的渠道。今年9月18日，他从水果湖接三位外地乘客到庙山华中科技园办事，一路上主动为乘客宣传武汉的变化，宣传大通的《雷锋车》。到目的地后，因担心无法拦到出租车，乘客自言自语说还要拦出租车回去。当时天气很热，听到乘客的话后，他主动提出等候乘客半小时，并将计价器竖了起来，回去时重新打表计费。乘客按时出来了，见他真的在等他们，很是感激，并要了王国桥的联系电话，三天后专程租他的车到机场，表示只要到武汉就包他的车。事后得知，乘客是上海庆翌电子有限公司的张健民老总。

　　出租车面向社会，打交道的人群形形色色，难免碰到不顺事、委屈事。王国桥总抱着“有理让三分”的平和心态，不烦不躁安全行车，不卑不亢礼貌待人。

　　2004年5月13日，王国桥载一对时髦青年男女，从北湖到省长途汽车客运站。到达省客马路对面后，王师傅请乘客下车，过行人斑马线走进站。这对青年出口不逊，指责他没有横穿马路把他们送到目的地。王师傅耐心解释说：《道路交通安全法》规定，对压双黄线，违章掉头的驾驶员扣1分，罚200元，违章行车也影响乘客安全。结果，他不仅没有收到分文车费，反而被乘客破口大骂，说他们天生就是坐车的，而王师傅只有开车的命。

　　正是由于王师傅在服务中不计个人得失，热心助他人，他年年被市出租车行业评为标兵，多次被授予优秀共产党员荣誉、省级“文明示范车”等荣誉。面对这些荣誉，王师傅很平静，他说他会把这一份荣誉变成百份责任，一如既往地在小小车厢里营造温馨，在平凡的岗位上行一路车，做一路好事，传播一路文明！

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