 作为武汉市第一批荣获“全国文明出租车驾驶员”称号的女司机罗望宝，从事驾驶工作26年来，安全行车200多万公里，从事出租行业17年，无责任事故，零投诉，时刻铭记做为一名共产党员，不仅要严格要求自己，还要永远把乘客的利益放在第一位，在细微之间，用自己真诚的服务，为武汉市的窗口行业增加一抹新的亮色。
她热诚的服务，好换来了政府，公司领导，社会的肯定。1997年被评为全国文明出租车驾驶员，同年10月，被省建设厅评为出租车文明服务标兵；1994-2001连续七年被评为武汉市“信得过出租车”或“文明标兵”的称号，2002年在武汉市首届最佳服务明星评选中荣获“十佳服务明星”。2004年在“2004武汉十佳出租汽车驾驶员”暨“东风雪铁龙中法文交流大使”评选活动中荣获“2004武汉优秀出租汽车驾驶员”称号。她的事迹没有惊天动地，却像一股暖流静静的温暖着每一个乘客的心。
作为一个党员，罗望宝时刻都将乘客放在心中，处处为乘客着想。在小事中实现着一个共产党员的价值。
在每天的交班时间，乘客对出租车的需要量比较大，常常空车难求，在这种时候，罗望宝也不忘为乘客着想，一次在崇光百货门口，下着大雨，很多人招手，有个年轻小伙冲了上来，罗师傅很有礼貌的请他下了车，原因是她要去载前面那个在雨中，己经浑身透湿的一个母亲带着一个小孩。她说：“她们更需要车，在这样的时候，我们更应该照顾那些老幼病残，而不是谁手快抢到车，就载谁”。
还有一次，有一对年轻夫妇带着一个巨大的台灯，车的后备箱明显装不下，一路拦车都无人理睬，这时候他们找到了罗师傅，说你是雷锋车，帮我们想想办法吧。罗师傅连说：“好，没问题。”于是罗师傅帮这对夫妇小心地将台灯的包装拆去，然后再装入后备箱，虽然花去她不少时间，但是她觉得只要能给乘客帮上忙，一切就值得。
针对不同年龄和性格的乘客，罗师傅也会采取不同的服务方式，只为让乘客在这短短的旅程中，得到最大的快乐。对于喜欢聊天的乘客，罗师傅时而是忠实的听众，时而是见解独到的交流者。对于爱安静的乘客，罗师傅会放上轻音乐，让乘客静静享受，年轻的乘客，她便放上时下最流行的歌曲，对于长者，她便放上怀旧金曲。
春运刚过的一个深夜，己是凌晨一时多了，在大东门的马路旁，站着一家三口，身旁是一大堆行李，他们拦下了罗望宝的车，说上大桥，打表，10元钱开到哪里算哪里。罗望宝有些纳闷，10元钱只能到大桥上而己，便问到：“你们要到哪去？”其中那位妻子这才道出其中原委。她说，他们一家三口刚刚从外地奔丧回来，长途客车晚点，己经深夜，早己没有了公交车，他们身上又没带多余的钱，只得从傅家坡走回汉阳去，结果到大东门的时候，孩子己经走不动了，但是身上一共只有十元钱，所以打算坐一段的士，过了大桥，稍作休息，再继续走回去。听完他们的话，罗望宝心里很不是滋味，10元钱在别人手里算不了什么，可在这一家人眼里，却是这一刻仅存的钱，于是她对这一家人说，我送你们回去，不要你们的钱，一家人又惊又喜的看着罗望宝，连说：真没想到还能碰到这样的好人。罗望宝只是淡淡一笑，说：“这是我应该做的。”在漫漫长夜，罗望宝不知道有多少次为这些生活贫困的人开起免费的绿灯。她说，做这一行，赚钱永远都不是全部，更重要的是，在自己的能力范围内，尽量的去帮助一些比自己更需要帮助的人们，你一点小小的善举，也许就能点亮一个人心里的明灯，举手之劳，何乐而不为，这便是对她对于助人为乐朴实而真挚的回答。
一天夜里凌晨三点多了，罗望宝正准备收班回家。在经过长江二桥的时候，忽然发现，有位老婆婆在引桥上行走。深夜昏黄的灯光下，婆婆的步伐显得很艰难，罗望宝连忙将车靠了过去，问婆婆这么晚上，一个人这是要到哪里去？老人家说她的丈夫就在长江那边的一家医院住院己经快不行了，她怕自己见不到丈夫最后一面。凌晨二点从家里出来，从周家大湾一直走到这里。婆婆一边说，眼中一边闪动着泪花。听完婆婆的话，罗望宝立刻对婆婆说，我送您过江！经过仔细询问，罗望宝得知，婆婆所说的那家医院应该就是161医院，于是她一直将婆婆送到她女儿身边才放心。婆婆的女儿因为照顾父亲而疲惫不堪，看到母亲一个人跑来，更是担心，甚至都没顾得上跟罗望宝说一句谢谢。罗望宝说，看到婆婆见到自己丈夫时安全的表情，她就觉得足够了。其实人和人相处，便是用自己的一个心去真诚的换别人的一颗心，这便是罗望宝多年以来努力真诚工作的力量源泉。
做一件好事很容易，难的是做一辈子好事。生活是平凡的，一个人的价值不仅仅是体现在一件件优秀的事迹上，更多的是体现在日复一日的工作中，贵在二个字“坚持”。在十几年的出租车生涯中，罗望宝是从每一个工作的细节中，时刻把乘客放在心上，十几年如一日，跑好每一趟车，时刻让乘客感到宾至如归的感觉。她的车上时刻都有风油精、创可贴、城市地图和当天报纸。她不只一次的提醒乘客，不要将随手的垃圾扔出窗外,因为环卫工人还要冒着生命的危险,穿梭在车流里清扫。她总是不厌其烦的在乘客下车前，提醒乘客带好自己的东西。虽然只是短短的一句话，却可为乘客省下无数的麻烦。
罗望宝就是这样一个平凡而朴实的出租女司机，她用自己的真诚打动着身边的每一个人，赢得了乘客的心，人们的心。 (责任编辑：admin) |
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