做传播文明的使者（4045号车刘银海）

　　英俊魁梧的身材，一脸憨厚的笑容，一见面会给人留下深刻的印象。这就是四分公司的《雷锋车》司机刘银海司机。从小经历生活磨练的他有着一颗慈善的心，在几年的出租车经营服务中，凭着自己对社会的一片爱心，多次参加公司和社会组织的公益活动，得到公司和社会的好评；为了维护正义，曾勇拦肇事者、救过女出租车司机；在打造公司品牌的活动中，更是以积极的态度，在车上自备晕车药和急救包，在营运服务中用他那一颗真诚善良的心热情为乘客服务。其事迹曾在《中国建设报的士周报》上刊登过。

　　一次，两位外地乘客坐上了他的车，一句“您好！”，让外地客倍感亲切。面对满脸笑容的刘银海师傅，外地乘客禁不住和刘师傅拉起了家常，诉说了几年前在武汉打的曾经遭遇的不快事：那次来武汉二天，坐出租车不是绕道，就是被拒载；本来很愉快的心情被这些遭遇冲淡了。这次又来武汉拦下车一看，是辆《雷锋车》，顿时感到亲切。听了乘客的叙述，刘师傅心想：以前，极少数的出租车司机给外地乘客留下不好的印象，这回坐上了我的车，要让外地乘客感受到武汉的士司机的变化。

　　一路上，他主动向两位乘客宣传了武汉市的名胜古迹及风土人情，向客人们介绍了武汉市为改善出租车的服务所作出的努力，以及公司推出的《雷锋车》的品牌服务，并告知乘客如果有困难可随时与他取得联系，为他们提供延伸服务。二名外地乘客被刘师傅的热情、真诚所感动：的确是不一样，武汉的出租车司机确实发生了很大的变化，司机的素质提高了。刘师傅得知客人要坐第二天早上7点的飞机返回，怕客人不方便，特意起早床，5点多钟就来到客人所住的金三九酒店等候客人，快捷、安全、准时地将客人送到了机场，没有让乘客留下一丝遗憾，他们记下了这位“文明大使”，记下了大通“黄的”《雷锋车》。

　　由于刘师傅文明的语言、热情的态度及规范的服务表现，已深深地烙记在外地乘客脑海里，所以，凡是再次来汉的朋友，都会拿着当初刘师傅留给他们的名片，与刘师傅预约，享受品牌的服务。(责任编辑：admin)

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