11月24晚上23：10左右，大通五分公司5163号车驾驶员杨克克，搭载了三位乘客从江夏汤逊湖北路到汉街万达附近。坐在副驾驶座位上的乘客喝多了酒，另两个乘客坐在后座。到达目的地后，乘客一行下车付费后离去。
杨克克把乘客们送到之后，已是晚上12点钟了，他继续营运到凌晨4点后收班回家。第二天下午三点多，杨克克准备上车营运时，突然听见车内有手机响铃，他在车上找寻了一会，终于在副驾旁的缝隙里找到了手机。拿起电话接听，这才知道是昨晚江夏上车那位喝多了酒的乘客手机，看着手机上几十个未接电话的显示，考虑到乘客急等着用，杨克克顾不上营运，直接竖起暂停服务牌，朝着与乘客约定的武昌四美塘驶去，将手机主动送还。
得知杨师傅下午不计个人得失，放弃营运直接给自己送手机，内心无比激动，再三向杨师傅道谢。
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