5月19日8:10左右，大通公司5090号车驾驶员王初一，在常青路新湾三路附近，搭载了两位年龄65左右的老师傅到三阳路江边去。到达目的地时坐前排的乘客扫码付款后就拉开车门下车， 坐在后面的乘客拿好随身物品也跟着下车离去。
王师傅驾车行驶到一元路时上了一个乘客，乘客落座后发现座椅上有部手机。王师傅接过手机，等待着失主的联系。可是一连做了几笔业务，该手机还是没有电话打入，王师傅给公司管理人员打电话进行报备后，只好继续营运。
10点多钟，王初一师傅载客到武汉火车站，接到失主打进的电话，希望能帮他们把手机送到三阳路江边来。王师傅立即回答说：“好的，没问题，您稍等一会，我现在就从青山武汉火车站放空过来。”到达归还拾物的地方时，王师傅联系失主时，可对方电话一直无法接通，王师傅在车上坐等了半个小时，仍然未联系上失主。
11:50该车交班时间快到了，王师傅只好往青山交车的方向行驶。可心中仍然惦记归还手机的事情，在香港路准备上高架桥时，终于打通了失主电话。王师傅立即折返回到约定的地点，将手机归还老人后，他如释重负。
老人紧紧握着王师傅的手说：“谢谢你，不好意思，耽误你这长时间。”王师傅笑着说：“重信守诺是我的座右铭，我答应跟您送过来就一定要办到，不用谢！”
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