2021年6月7日中午，二名乘客来到大通公司园区内，想要查找自己6日下午17点，在大通出租车内不慎遗失的IPHONE11手机。乘客说当时下车就发现手机遗失了，但立刻打电话过去就没有人接了，手机里有很多重要的资料，只知道坐的是大通公司的车。
当时负责接待的是五分公司营运科科长张健。因涉及到的失物贵重价值过万元，张健同志十分重视。他首先按照乘客所述的时间和地点，用定位系统精确查到了乘客乘坐的车，确实是五分公司的出租车。于是下载了这台车的监督视频，但却没想到该车的视频有问题，看不到车内的情况，只能听到一些细微的声音。张健同志反复认真地听了很多遍，发现里面确实有个声音，好象是乘客遗失手机的铃声。于是张健立即与当班驾驶员联系，但当班驾驶员却并不承认捡到了乘客手机。
张健却并没有因证据不足放过这件事，他通知驾驶员立即到公司接受调查，一方面将车机的摄像头修整好，另一方面对当班驾驶员施压。从乘客下车后并没有其他乘客上车，但录音中却有乘客手机铃声这个微小的证据入手，最终驾驶员承认捡到了手机。张健立即与驾驶员一起前往白沙洲拿回手机。当天下午就归还到了乘客手中，乘客拿到手机后非常感谢。
赞扬张健同志简直就是大通的福尔摩斯，一系列调查取证让乘客竖起了大拇指，并执意回家后为张健同志制作了一面锦旗。6月11日乘客亲自将锦旗送到了大通公司，上面写着：“服务热情、办事神速”，以表扬张健同志认真、负责任的工作精神。
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