8月22日上午9点，大通公司5057号出租车驾驶员张汉忠，在杨园南路搭载一位乘客到岳家嘴居然之家。
到达目的地乘客付费下车。继续行驶营运中的张师傅，突然听见车内后排传来手机响铃。接听得知，是刚才下车乘客遗落的。乘客还在下车的地方，希望张师傅能尽快送到。此时前方也有乘客招手拦车，张师傅想着天气炎热，失主在原地等自己太热了，他赶紧竖起暂停服务牌，调转车头，放空直奔失主下车的地方。
接过张师傅送还的手机，失主连声道谢：“谢谢师傅，耽误你做生意了。”张师傅说：“没关系急人所急，是我应该做的。”
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