3月13日晚上11点多，大通五分公司5227号车驾驶员王春桥，行车至泛海国际附近时，搭载了一位乘客到武昌中山路凤凰山，坐在后排的乘客到达目的地后，扫码付费后就急忙下车了。
由于天色很暗，王师傅也没察觉到乘客将随身携带的手提电脑包遗落在了车上。在搭载下一位乘客时，乘客刚落座就惊讶地说：“怎么有个包啊！”王师傅立刻回应说：“应该是刚才下车的那位乘客忘了拿吧。请帮忙递一下，我放在前座替乘客保管着。”王师傅心想要是失主能尽快察觉电脑掉在车上，早点给自己打电话就可以在收班前马上给他送还过去。可是直到收班，失主一直未联系王师傅，已经延迟收班的她只好先将手提电脑收在出租车后备箱里。到家后他跟该车主班，也是王师傅的妻子戴梅梅详细交代了此事，希望第二天能早点物归原主。戴梅梅听完后，立即向分公司管理人员报备了乘客遗落手提电脑一事。
3月14日白天，失主一直未与王师傅联系。晚上6点50分，正在吃晚饭的王春桥接到失主打来的电话，对方焦急万分地说现在急需使用电脑。因担心乘客到汉阳来取电脑找不到自己位置，戴梅梅立即接过电话问清对方地址，随后顾不上吃晚饭，换成三趟公交车花了近两小时，才赶到武昌凤凰山，将手提电脑交还到失主的手上。
从满头大汗起来的戴师傅手中送过电脑，失主非常感动，没想到武汉大通的出租车师傅不仅拾金不昧，还乐于助人。因自己的粗心大意，出租车师傅来来回回的花了近四个小时。戴梅梅说：“不用客气，人与人之间应该互相帮助，现在交还给你了，我心也踏实了。”
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