9月29日上午11时左右，大通五分公司5012号车驾驶员丁莉，在武昌橡树湾小区搭载了一位女士到武汉站。一上车，乘客就说自己赶时间，希望师傅快点。
由于乘客随身携带了行李箱，到达目的地时，丁师傅主动下车帮忙拿后备箱的行李，并嘱咐对方带好随身物品，但焦急之下乘客还是落下一件包裹在车上，而丁师傅驾车离开武汉站到了仁和路时才发现。他急忙折返回武汉站，通过手机付款信息找到失主电话，给乘客打电话得知她已经上车了。丁师傅当即跟乘客确认包裹内物品明细，随即约定等她出差回来时联系归还。
10月4日中午，失主回汉后拨打了丁师傅电话。行驶在从积玉桥的丁师傅，立即竖起暂停服务牌，赶到乘客所在小区，归还了包裹。
乘客非常感动，说道：“你不仅当天立即折返找我，还替我保管了几天物品，东西不值钱，大通师傅敬业精神真伟大。”
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