1月6日上午，大通五分公司收到乘客家属寄来的一面锦旗，感谢五分公司王桢峰师傅：好人好事传真情，助人为乐品德高。
1月5日11:30，大通五分公司5162号车驾驶员王桢峰，在硚口路准备调头从月湖桥到汉阳去，一位女士招手拦车。车停好后，女士说：“我是帮老婆婆拦车，那个老婆婆看年纪有80多岁了，她拦了好几辆车子都不停。”王师傅说：“请上车，不管去哪都没问题。”
女士扶着老婆婆上了车，王师傅问她老人家到哪里去？那个婆婆说到武昌去。王师傅说去武昌什么地方呢？老人家口口声声念叨去武昌，去武昌。王师傅有点不知所措，旁边的女士也一起帮助询问老奶奶去什么地方，感觉老人家眼神有点恍惚，一直问不出答案。两人仔细瞧了瞧老人家，发现老人家随身有个小包包，王师傅和女士商量，一起打开看看有没有其家人联系方式。打开包包一看里面有部手机，在通讯录里找到老人家女儿的手机号码。
老人家女儿告诉王师傅，自己家住在青山青和居，麻烦王师傅将老人家送到青山。得知具体目的地后，王师傅驾车往青山开去。途中，老人家说不是走这里，我要去武昌，青山不是我家我不去。老婆婆这样说了，王师傅犯难了，只好又跟起女儿联系，对方说：“师傅，您一定把她送到青山我家来，不然的话怕出问题。”一路上，王师傅耐心跟老婆婆慢慢聊天，不知不觉就到青山。
送到小区楼栋门口，王师傅就向出来的居民打听，认不认识这个婆婆。大家都说不认识，王师傅想着还是把老人家送到家里为好。可老人家说什么都不愿上楼，实在没办法的王师傅只好再次跟老人家的女儿打电话，正在上班的她说立即打车赶回小区。20分钟后王师傅亲手将老人家交到起女儿手上，王师傅才踏实地准备离开。
其女儿非常感谢王师傅的热心帮助，对王师傅说：“感恩有您的帮助把我母亲送回来，对我家来说这是件大事，要不是得到您的帮助，后果不堪设想，您是我学习的榜样。
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