11月22日下午三点半左右，大通公司5140号车驾驶员丁志鹏在武汉站排队时，搭载了一对母女乘客。女孩坐着轮椅无行动能力，她母亲年事已高，当时单靠丁志鹏师傅一个人属实无法让乘客顺利上车，正在不知所措时，幸好一位热心的乘客大哥伸出援手，两人一起帮忙一起将女乘客抱上车落座。
行驶途中聊天得知，老人今年六十多了，姑娘不幸出车祸，导致下半身行动不方便，聊着聊着，老人不禁潸然落泪。人之不幸，丁师傅听后也深表同情。平稳安全的将她们送到了位于杨园南路所在小区楼下，并合力将乘客从车内扶到轮椅上，还叮嘱她们好生将养，早日康复，并免收了此单车费。
乘客对丁志鹏师傅的善举无比赞许，感谢之至，愿好人一生平安！都说服务无止境，至尚，至善，丁志鹏师傅的服务无疑是让乘客感受到了大通车营造的温馨与传播的文明。
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