5月15日，大通五分公司全体班组长和指导员，在分公司一楼会议室，召开了本月班组工作会。

　　分公司经理潘智辉与各班长、指导员，共同学习公司开展的，争创“乘客满意20佳班组”优质服务竞赛活动方案。要求在各班组中，要全员宣传乘客评议工作的重要性和必要性。驾驶员只有以良好的服务质量，才能迎接网约车带来的挑战。在接受乘客评议工作中，大家不仅仅是关注评议次数，还要注重乘客满意分值，今年的满意分值是99.7分。

　　为积极响应公司开展的争创“乘客满意20佳班组”优质服务竞赛活动，并进一步推进班组建设，激发班组长的创新潜能，提高班组成绩，潘经理决定在2020年度在五分公司开展班组竞赛活动。

　　考核内容：1、安全行车零事故；2、优质服务零投诉；3、乘客评议零差评；4、租金回收零欠费。并制定了考核加分项和扣分项。

　　分公司对获得2020年度班组竞赛前三名的班组进行奖励，第一名奖励2000元，第二名奖励1500元，第三名奖励 1000元。班组竞赛实行末位淘汰制，分公司对竞赛排名最后一名的，班组长酌情作出相应调整，可通过民主选举的形式，在其所在班组的承包驾驶员中，选举产生新的班组长；其班组指导员取消当年优秀管理人员评选资格，并酌情对该指导员工作岗位作出调整。

　　各班组长认真学习竞赛通知后，纷纷表示将增强全体主副班规范服务意识，努力提升乘客的满意度，规范营运，争取在全公司47个班组中，勇夺“乘客满意20佳班组”称号。