二分公司：召开07年度新春工作会议

　　2月7日，二分公司召开了2006年工作总结会暨制定2007年工作目标。熊经理在会上总结过去，展望未来，他对大家过去一年中的工作予以了肯定，特别是在9月份的规范合同，各个部门团结一致，分工合作，圆满的完成了任务。同时也指出过去一年中所显现出来的欠缺，并希望大家在新的一年中能够在工作中营造出拼搏奋进的氛围，用自己的成就、理想、热情和勇气为打造大通品牌而努力奋斗。

　　2007年的工作目标

　　首先，严格执行大通公司制定的员工行为规范，在对驾驶员严格要求前必须对去我们管理人员实行更严格的要求。管理人员应该先以身作则，在为驾驶员服务的过程中规范自己的言谈举止，让司机在回到公司时就像回到家一样。热情接待到公司办事的司机，对待司机提出的问题及时解决，当月的工作决不跨月。要用我们的热情来感染驾驶员，进而驾驶员再通过这种的热情来感染乘客。

　　其次，要求驾驶员在营运过程中提高服务质量，创建一流的企业品牌。创建一个一流的企业品牌首先要看的就是这个企业所生产的产品质量，我们这个行业属于服务行业。也就是说我们的产品就是服务，我们的产品质量就是自身的服务质量。而展现这个服务质量的，就是我们的驾驶员，他们服务质量的好坏和企业的品牌有着直接的关系。

　　而提高驾驶员服务质量的，就必须先从安全学习，行业测评，营运督查，日常宣传等几个方面入手：

　　1、安全学习多样化，除由工作人员进行讲解以外，请部分司机代表比如雷锋车、星级车当中的司机代表进行讲授交流经验。内容更丰富，更易懂，也让其他的驾驶员有更深切的认识，使学习成为交流提高的过程。同时对不按时参加安全学习或者学习迟到的司机，我们要研究措施，杜绝迟到，补课现象。

　　2、搞好行业测评和营运督查工作。认真做好每月的四次车检,同时增派车检人员，加大检查力度，搞好车容车貌，杜绝车身残，破，花。对整改项目一定追踪到位。对测评中的重点项目，重点督查，继续发扬二公司“婆婆嘴、火箭腿”的光荣传统。

　　3、大力加强宣传报导，阶段性的突出重心。要做到时时刻刻都在宣传，但不能盲目宣传，要突出重心、重点，使宣传的目的性更明确。

　　4、定期分析测评工作中的弱点，针对弱点对策下药。

　　5、开好三个会议，一是班组长会议，二是星级车雷锋车报告会，三是安全运营服务问题会，教育班。

　　同时在会议上熊经理还提出了“三高三低”，所谓“三高三低”就是学习率高、保养率高、车检测评合格率高；投诉率低、事故率低、违规经营处罚低。

　　最后熊经理提出了我们的新口号：“优质服务测评佳，安全行车更不差齐心协力争第一，乘客满意人人夸！”

(责任编辑：admin)

搜索

二分公司：召开07年度新春工作会议