驾驶员是否有从业资质？服务质量如何？……即日起，市民可直接在市交委客管处开通的“武汉TAXI”公众微信号平台上点评。
　　“武汉TAXI”微信公众号设有三项功能：行业动态、信息查询、评价求助。点击“评价求助”，输入车号或服务监督卡卡号，点击“满意度”的五颗星，分别代表“很差”“不满意”“一般”“满意”“非常满意”。同时，还可直接填写具体服务内容，给予点评。今后，随着驾驶员服务监督卡的全面升级，乘客还可直接扫服务监督卡上的二维码，对司机的服务进行点评。乘客的“不满意”直接影响司机的质量信誉考核成绩。点击“行业动态”，可以看到武汉出租车行业的工作动态及最新行业资讯，还有“驾驶员信息”、“企业信息”查询等栏目。
　　“目前，微信平台可直接受理投诉，但需通过乘客的手机予以回复。”市客管处提醒乘客，如要投诉出租车驾驶员，请根据相应提示，填写车号、投诉内容及投诉人的联系方式等信息。此外，关于“失物”，微信公众号上有温馨提示，乘客可通过乘坐的车号，查询到该车经营单位，寻求帮助。