“你好!欢迎你的到来” 这是每次查车,见到驾驶员的第一句话。并且,在大会上我们向驾驶员公开承诺;若发现我们任一管理人员未说这句话将等同于对驾驶员的违诺处罚! 品牌形象的树立是全面的,多方位的,是系统工程 。并且,管理者的形象直接影响着驾驶员,给他们树立起榜样,同时也影响着他们的情绪。为此,我们必须强化这样的理念;树品牌形象必须从我做起! 我作为四分公司经理,四公司的形象就从我做起! 铁的纪律我率先执行! 在点滴之间,表现一个领导者在制度上的循规蹈矩。身先士卒, 就是无声的命令!自己就是一个表率! “文明礼貌我首先做到” “你好,谢谢,再见,好走……”礼貌语言常挂嘴边。对来访者是这样,对我们的驾驶员更是这样。我们的言传身教将会直接传递给乘客!领导者的温文尔雅,文明礼貌会感染身边的每位人。 “规范服务我首先实施” 规范程度表现领导者的素质。在为驾驶员服务的过程中力求规则,简洁,快速。对外事务中做到相互尊重,文明规范。 之所以能成为品牌,它就是有别于同行的特点,她的品牌形象关乎着她的方方面面。身为其中一员,至关重要的就是;无论在哪个岗位,就要从自己做起! |