大通302分：为了乘客满意
时间:2009-03-01 11:46来源:大通302分 作者:王秋娟 点击:次
| 正月十五晚上，302分公司黄剑英家里热闹非凡。一家男女老幼围坐一堂，满怀心喜闹元宵，骨肉团聚吃汤圆。
黄剑英同志是分公司营运科的工作人员，负责受理乘客投诉及失物查询工作。本以为能够过上一个安静、舒适的元宵节，然而事与愿违，不争气的值班手机此刻响起来了。乘客来电告急：“刚才坐门上印有3054号黄车，从利济南路--武昌火车站，下车时因满街鸣放的爆竹声，忘取后备厢里的挂包及一部童车，希望找到司机，及时送到火车站。”正待查找驾驶员电话，该车何炳祥的电话也打来了，称：“已将乘客的东西放在分公司的门房里了。”
黄剑英无话可说，心理只有一个想法：乘客的困难大如天。唯有对不住的是自己的亲人。黄剑英平时在公司里是大家公认的老黄牛，早晨来的早，下班走的迟，队里的清洁，内务全包，这时牺牲点与亲人团聚的幸福时光，在他认为是不算什么。于是他向朋友借了部汽车，先到公司拿东西，然后送到武昌火车站亲手交到乘客手里，让乘客称心如意的带着武汉的美好印象上了火车。
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