8月中旬的一天下午，我在武珞路丁字桥路口附近遇到一女士拦车，她在车外问我“走不走”。我说“请上车”，然后又用普通话说：“您好！请问您去哪？”得知目的地，我将她按最佳路线送到。到达后，按规范服务流程操作完毕时，她拿了车票却不下车，还说要公司的电话号码。我第一反应是“完了，看来是哪里做错了”，只得边反省边告诉她公司监督电话。她记下电话后，笑着说“我是从苏州来的，坐过很多次武汉的出租车，但很少听到司机能主动说‘你好’‘谢谢’，最可贵的是还提醒我好带行李！”她说就凭这份好的服务态度，也应该要打个电话表扬。

　　其实她是否打过电话并不重要，重要的是服务得到乘客夸奖，就是对我工作最好的鼓励。用我的行为在外地人面前为武汉的出租车行业争了光，展示了武汉“的哥”的风采。