在机场我搭载一位到光谷华美达的乘客。按照流程，我说“我们走二桥行吗？”乘客回答道“不！走三环，我要快一点。”乘客说完，忽然反问道“你们出租车怎么总是问我们怎样走？”语气中带着不解和质疑。面对乘客的疑问，我笑着说：“乘客至上，为每位乘客选择一条经济合理的路线，将服务做到细节上，是我们这行的责任。”听我说完这句话，他笑了。

一路上，我们说全国话武汉，在说到武汉出租车时，他说“我在北京工作，每月要来几次武汉出差，明显感受到这几年武汉出租车的大变化，服务比以前到位多了。”我说“出租车是城市的窗口，也是城市的形象和名片。全国都在创文明城市，武汉也一样，我们不能落后。”客人笑着说“社会中的每个人都要有责任感，城市才能有进步的空间，时刻要记住‘我是谁’”。

客人的话触动了我内心的感触。即便只是普通的出租车司机，也必须放正自己的位置，干一行，爱一行，精一行，担负起社会责任感和使命感。因为我们干的是窗口行业，就要成为传播文明的使者，热爱自己的家乡，为武汉形象添彩。时刻记住“我是谁”，只有这样，我们才能与社会发展同步，不会被发展中的社会淘汰。