从今年元月一号开新凯旋车至今,将近一百天了。
刚上路头几天,一切顺风顺水,生意不错。可好景不长,没多久,不少乘客开始择车了。理由很简单,凯旋车比普通车起步价贵2元,每公里租价贵0.20元。
前几天,一位女士招手,我靠边停车,她刚拉开车门,又连忙关上,向后面空驶过来的爱丽舍出租车招手,我从倒视镜看到这一幕,心里很憋屈,唉,什么人都有,嫌贵就莫招手唦,我心里嘀咕着,准备离开。
刚起步,我听到拍门的声音,回头一看,
没得意多久,也大概几秒钟吧,我看见乘客朴素的衣着,手里拿着的CT片和一个保温瓶,心里有些明白了。“你好,请问你去哪里?”我主动打招呼。“谢谢你,我去同济医院。”乘客答道:“实在不好意思,我孩子住院用了不少钱,我刚才——”。“没关系,我们走解放大道可以吗?”我故意打断乘客的解释,岔开话题,缓和气氛。
一路上,我的思想斗争还有点激烈。“要是我反应快一点,加一脚油门就可以‘摆脱’了,让她紧等,活该!”“唉,算了吧,我平时出门首选公交,吃饭总是大排档,买衣服也常常光顾打折换季的,将心比心……”想到这,我瞥了乘客一眼,露出灿烂的笑容。
诚然,我不会像这位女士那样随意招手,随意换车,违背自己做人的原则,但作为一名有职业素养的大通出租车司机,换位思考,以理解、宽容的心对待每一位上帝,是我们搞好服务工作的前提。
从乘客下车时一连串“谢谢”声中,我感受到乘客对我的认可,乘客满意了,我的心情也好了,生意也好了。 (责任编辑:admin) |