出租车素有城市名片之称，是展示城市文明的流动窗口，为进一步提升我市客运出租行业优质服务水平，创造良好的出租汽车客运市场环境，展示出租车行业从业人员风采，推动全市文明行业创建工作，打造城市窗口行业的新形象，我班组星级车、雷锋车驾驶员以“争当文明使者、共创和谐”为主题，在规范客运出租汽车市场秩序及行业文明创建中，带头做了大量的工作，为班组工作献出了自己的一份力。
   一次，一位女士搭乘5060号罗师傅的车，到达目的地后计价器显示车费为7.3元，然而这名女士付钱后却不下车，而是要求他继续往前开上一段路，并且理直气壮地说，如果不往前开就要投诉。他当时心里很不是滋味，因为他并没有做错什么，即便投诉也没有他的责任。但他心想：作为一名星级车司机，吃亏受点委屈也就罢了，无非少挣一、两块钱，可如果乘客投诉，公司势必要打电话询问事情的起因，还要回公司写清事情经过，更重要的是会影响行业形象，这个损失不是能用金钱来衡量的。于是他二话没说，按照那位女士的要求继续往前开了一段路。类似的情况每一位出租车司机都有可能碰到，关键是看你怎么做。
为全面推进以“争当文明使者、共创和谐”为主题的文明创建工作，我班组广大驾驶员积极当好城市文明的传播者，树立起武汉良好的“窗口新形象”。