为了响应阮成发书记对我市出租车行业提出的几点要求，全体出租车驾驶员朋友们应积极响应，出租车驾驶员应发扬文明使者的光荣传统，要从自身做起。为乘客营造一个良好的乘车环境，是每一位出租车驾驶员应尽的责任和义务，出租车司机应以自己独特的方式来展示我们的文明风采，做好文明规范服务，对待乘客应像对待自己的亲人一样，讲究职业道德，树立爱岗敬业的精神，时刻为乘客着想，这才是我们每一位出租车司机应尽的义务。
       目前武汉市客管处将对出租车进行第三阶段的整治行动，特别是在对待劣质服务行为方面将进行全面的整治，这次整顿对于提高本市出租车行业的文明素质大有好处，针对目前我班的实际情况，我作为班长有责任向每一位班组成员宣传到位，时刻提醒本班师傅们，要把乘客的利益必须放在首位，努力做到时刻为乘客着想，努力为乘客营造一个热情、友好、亲切、文明祥和的氛围而努力，做到遵章守纪、依法经营、合理收费、杜绝拒载，才是我们出租车驾驶员应尽的义务。
       为让每一位乘客坐上整洁、舒适的出租车，我将定期通知本班成员，时刻保持车内整洁，车内卫生良好，各项设施完好有效，着装整洁，仪表端庄，为乘客创造一个快捷、安全、舒适的乘车环境而努力，根据目前本班的实际情况，还存在着许多问题，问题主要表现在投诉方面和交通事故两方面，如何将这些问题降到最低程度，还需要我做认真仔细的工作，今后我将在这两方面与本班师傅们多多沟通，互相交流，努力把本班工作做到最细，让本班师傅们在现有的基础上有更大的进步，努力做一个合格的大通出租车司机，为武汉市争光。