白天车水马龙，晚上霓虹闪烁，繁华的大武汉街头，我每天都在穿梭，看到城市的变化，作为一名出租车司机，我心中不禁涌起阵阵自豪，这繁华的背后也有我的一份功劳呀，同时也倍感责任重大，因我们是文明的窗口，城市的名片，所以永远追求乘客的满意是我不变的宗旨，万分之一的过错将对乘客造成百分之一百的损害。
       记得前年五月的一天，因我突然有事，就随便请一个朋友帮忙代了一个晚班，就在这一天晚上，因朋友不熟悉三镇路况，对青山地区不是特别的了解，没有到我们大通经过系统的培训学习，跟乘客的沟通交流遇到了问题，遭到了投诉，受到了停运五天并罚款伍佰元，这次教训更使我懂得了怠慢“衣食父母”就意味着自砸饭碗，乘客是评价服务质量优劣的裁判员，想乘客之所想，急乘客之所急是我们永恒的追求，用心服务，才能换得乘客的理解和尊重，这一次的失误要用千百次的优质服务才能换来别人对大通人的赞扬。
       心系乘客安危，责任重大如山，我深深知道革除开车陋习，遵守交规，安全送达乘客是我们出租车优质服务的前提，乘客满意才能令我由衷感到快乐，我在付出辛勤汗水获得回报，乐在为创建和谐社会增光添彩。