金秋十月，丹桂飘香。在庆百年首义之机，我们也迎来了大通公司成立九周年。九年的共同努力和奋斗，我们不再满足拾到东西上交、归还和不被投诉、不违规就是好司机，而是“让打的民众人首选大通车”的共同愿景激励我们为之奋斗。

出租车不仅仅是一种交通工具，更是一个城市的窗口，出租车司机的言行代表着城市的文明程度和企业形象。为了提升自身素质，追求乘客满意，我用业余时间自创一些小段子，讲给需要放松心情、减轻压力的乘客听，用良好的态度为乘客服务。从2004年开出租车以来，在营运中从未被投诉，无违规现象，曾评为星级车。特别是2009年到大通后，受到的教育使我深有体会，公司提出的“你满意，我快乐”等服务理念深入人心，让我感动自豪。

一次，我停车候客，前面的车还没有走，只见一外地女乘客径直上了我的车，我说：“您好，请问您到哪里？”乘客有点惊讶地说：“到腰路堤。”并说：“我经常打的，第一次听到向我问好的。”我说：“公司要求我们讲好服务用语，把追求‘你满意，我快乐’作为公司的服理念，乘客上来了首先要问好。”接着乘客与我交谈说：“你是的哥，应该知道哪些景点好玩？”“武昌起义第一枪，汉产古迹第一楼，最多湖泊第一城，美在江滩第一长，丽景如画第一桥。”我一口气说了几个景点。乘客听后很惊讶说：没想到武汉的哥会做诗。当下我不解问“前面有辆的士你怎么没上？”女士说：“前面的哥在吸烟。”通过此事我明白了：良好习惯

整洁的车容车貌是多么的重要。乘客下车时留下我的电话号码，称下次来还坐我的车。

还有一次，在华农一对中年夫妇上车，说只想在附近转一转，并让我介绍一下武汉名胜风景。好的，请听：东湖本是瑶池景，不藏妖精白素贞；蛇山仙鹤配古楼，古今长留；龟山电波传世界，交流沟通无国界；阿弥驼佛归元寺，佛法无边无地宪；琴台知音手牵手，心中有爱走一走；长江长，汉水关，时时刻刻亲江滩；民众乐，佳丽俏，百年汉街六渡桥；山也过水也过，来游江城绝没错，绝没错。中年夫妇连连称赞。

原来，他们是送女儿来华农上学的，早就听说武汉是一座历史悠久的城市，顺便逛一逛。由于我也有一个女儿，我们谈的更投缘，在得知公司有一套规范的操作流程，严格的管理机制，他们问：你们每天辛苦工作难道就没有委屈和烦恼吗？有啊！假如我们把每位乘客当亲人，那么问题还是问题吗？秘诀是“用心服务，心灵相通。”

下车前，他们留了我的电话号码，把接送女儿任务交给我，说女儿坐我的车他们放心。上次，她女儿从东北送给我上好的黑木耳，个大肉厚，味道鲜美。来而不往非礼也，我也回赠精武鸭脖。有了这些经历，使我深深懂得只有忠实的做事，真诚的待人，才能追求乘客满意，服务大家，保障小家，珍惜现在小康生活。我热爱本职工作，把营造温馨为己任，当传播文明先泽，选择大通融入其中。

黄的，就是TAXI蓝波万