春运期间历来是市民出行、民工返乡的高峰时期，而且相对集中在长途汽车站和火车站等交通枢纽。伴随着社会的进步和发展，出租车客运已经成为市民出行的基本方式。在客运站点外，经常可以看到人多车少的局面，并且有部分出租车司机开始挑选行李少路线好的乘客，因此很多乘客因此抱怨“春运期间，一车难求”。本着“大通车伴您平安行”的服务理念，大通公司提前组织大家学习座谈、统一思想、提高认识，坚决不拒载、不绕道、不议价、努力提高服务水平，以最优质的服务迎接春运的到来。
      农历廿六的时候，我送乘客到付家坡附近。这时前方十几米处，有一个年轻人拎着几个大包，满头大汗的跑过来，拉开车门后的第一句话就是：“我要去花山，150块行不行？”我对他点头笑了笑说：“我可以送你去花山，但是必须打表，而且肯定比150元要便宜很多。”他开始不相信，但由于附近没车可以坐了，所以将信将疑的上了车。他上车后抱怨说：“站内许多正规的士和“黑的”都嫌地方太偏远了而拒绝前往，害得我只能拎着几个包跑到站外好远来拦的士。”我笑着回答说：“花山比较偏，经常要放空回来，他们可能是怕做亏本的买卖吧！”
      当到达目的地花山的时候，计价器显示46元，年轻的乘客吃惊的看着我半天说不出话来，过了一会他感叹的说自己已经抱定了挨宰的决心，想不到这么便宜，多的钱就作为感谢，然后拿了一百元塞在我手里就要走，我连忙叫住，把零钱找给了他，并感谢他对大通车的信任。当车慢慢驶离的时候，我从后视镜中看到乘客还站在原地向我挥手致意，心里不禁一阵感动。是的，以自己的真心服务才能在这寒冬里温暖乘客的心。