作为服务行业来说，如何将优质服务进行到底，关乎整个行业的发展。一个行业要想逐渐壮大起来，必须以客户为中心。将如何服务好客户作为企业战略目标。这样企业才能有长足的发展，作业出租车公司来说，也同样如此。
    我曾经做过一份调查，90%的乘客都希望在乘坐出租车时，能体会到上帝的感觉，能做到高兴而来，满意而归，不希望遭受司机的白眼，无正当理由拒载、绕道等劣质服务。现在，各行业竞争激烈，适者生存，各行业都绞尽脑汁将如何服务好客户，作为企业发展的重中之重，把客户作为衣食父母。得到，则赢一切，反之，则不然。
    我作为出租车司机，该如何服务好乘客呢？最关键要学会换位思考，如果换作你遭遇到劣质服务时，你该做何感想？其次，把乘客当作自己的家人，你如何对待自己的家人，就应该如何对待乘客。再就是用心去服务每位乘客，当一件事用心去做时，就会达到意想不到的效果。还有就是替乘客着想。例如乘客是外地人，不知道此行目的地在何处，我们应该想尽各种办法，帮乘客找到目的地，让乘客高兴而来，满意而归。要一视同仁不要将乘客划分等级。一等级我用优质服务，二、三等级用一般服务，四、五等级用劣质服务，不管城里人、农村人，大家都是中国人，都是一家人，要做到微笑服务，耐心解释。
    综上所述，做好服务是出租车发展的命脉，让我们共同行动起来，将优质服务进行到底，让整个国家变得更强大，更和谐！