每当你乘坐大通出租车时，你一定会看大通司机热情周到地全心全意为乘客服务，无论寒冬酷暑还是刮风下雨，都坚守在岗位的文明使者——这就是大通出租车司机。多年来，在公司组织的教育培训、文明安全学习等一系列活动中，使我们对服务理念有了新的认识，由过去的被动服务转化成现在的主动服务，不断提高自身素质，成为一名三星级出租车。
在日常营运中，体会较深的是用好文明礼貌用语，是让乘客满意的要求环节之一。记得有一次，一位乘客从常青花园上了我的车，我面带微笑地向他问好并得知他要去汉口火车站，到达目的地后，收费找零时我提示“请带好随身物品”，当乘客下车离开后，我发现他的手机搁在副驾座上，见他还未走远，我急忙叫住乘客说：“先生，你的手机掉了！”乘客取回手机后一再表示感谢，并深情地说，“还是大通车好啊！”
我们的乘客来自五湖四海，每个乘客的个性都不一样，因此，礼貌待客，用心服务，可与乘客拉近距离，又可避免与乘客发生摩擦，同时也会带来更多的回头乘客。每当乘客下车时对我们摆手或点头微笑，说声“谢谢”时，我真正体会到了收获时的那种喜悦和幸福。我们做的工作很平凡，但意义却很大，因为这是乘客对我的服务予以了肯定！ (责任编辑：admin) |
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