凡是坐贺小敏车的乘客，他都把他们当成亲人，把他们当成朋友，使他们坐他的车，就像到他家做客一样，真心诚意的为他们服好务，让爱岗敬业在日常服务的点滴中体现，让小小车厢充满温情、爱心、和谐。

　　2006年12月中一个星期天早上，贺师傅驾车至武昌积玉桥，一位衣着朴素，年龄大约在50岁左右的男士拦车，这位先生看似面熟，好象在哪里见过。这位先生上车后，贺师傅主动向他问候：“您好！请问您到哪里。”“我到沙湖”这位先生边回答，边与他聊了起来。他说你人和气，态度好，车也干净，不错。到了沙湖他要我等他一下，他买水果后再将他送回家。于是贺师傅主动下车并将表竖了起来，陪同他一道购水果，水果选择好后，帮他将水果搬上车，然后又按这位先生的要求将他送至积玉桥，并帮忙将三箱水果搬上三楼。

　　上楼后，这位先生硬要贺师傅在他家喝杯水休息一会。见这位师傅这样热情，只好留下，边喝茶边与他交谈起来。他说到：“你们干出租司机不容易、很辛苦，但象你服务这样周到的司机不多，我叫吴天祥。”听了他的名字，贺师傅恍然大悟的说：“难怪看您有些面熟，您就是吴天祥。喔，谢谢您关心”。他们越谈越投机，象朋友式的拉起家常来，当吴天祥得知贺师傅至今还与老亲娘挤在一起后。主动帮贺师傅联系经济适用房，在吴天祥同志的关心帮助下，购买经济适用房的前期手续已办妥。

　　贺师傅总是暗暗告诫自己，要老老实实做人、踏踏实实开车，想乘客所想、急乘客所急，用自己的诚信服务构建和谐、打造文明。

　　今年2月份的一个早晨，他在司门口带一男学生至武汉中学。中午回家吃中饭时，其爱人对他的车辆进行清理，发现在座套与靠背间夹了一个手机，是正宗韩国三星，价格一定不菲。贺师傅想失主可能打电话在找，但因手机处于振动状态。于是贺师傅根据手机中的信息，进行了反馈，果然对方听到我的电话，非常焦急的说：“我早上乘您的车时，将手机掉在车内。多亏你帮我捡到，真是急死我了，叔叔您现在在那儿，我马上来拿。”“不用了，我给你送去”，并迅速驾车赶到约定的地点，这男孩拿回失而复得的手机后，立刻掏出仅有的20元钱要酬谢，并还不好意思地说“叔叔，你别嫌少了，我就这么多。”贺师傅说到：“我没有提醒你带好手机，没有为你提供优质服务，已失职。快把钱收好，去上学。”并微笑示意再见就驾车离开。

　　贺师傅在营运中，不仅自己做好服务，而且作为一名班长，还充分发挥领头车的作用，团结带领本班驾驶员共同为创大通品牌作出努力。