9月30日中午，一名监利县一中的女学生搭乘监利新大通公司自编号9048号驾驶员冉双喜师傅的车上学。因为上课时间已经到了，该学生在匆忙付费时将一部刚买的苹果6手机遗失在座位上。当冉师傅发现并折返学校时，乘客已不在下车地点，无法归还失主。
　　冉师傅将失物上交公司时，内心愧疚，感觉乘客失物在自己车上是自己失职，希望公司帮助尽快归还乘客。乘客手机设置了多项密码程序，公司管理人员也无法通过电话联系失主。
　　10月2日上午，失主的父亲抱着试一试的心态来监利新大通公司寻找手机，看到新买的手机失而复得，心情久久不能平复，赶忙制作锦旗表达对冉师傅和公司的感谢。