3月30日早上7点半，大通五分公司5163号出租驾驶员杨克克，在黄陂横店小学附近，搭载了三名黑龙江乘客到江岸车辆段。
将乘客送到目的地后，杨克克准备去过早，关车门时发现后座有部手机。杨克克想着早上就做了这一单业务，可能是刚刚下车的乘客遗失的。他匆忙吃完早点，立刻掉头返回乘客下车地点，可是没有看到失主，于是赶紧给总公司值班室打电话报备。
中午12:20，正在光谷营运的杨克克，接到失主韩先生打进的电话。杨克克说：“手机在我车上，请放心。”韩先生说：“我下午还有事情，能麻烦你晚上帮我送到雅斯特酒店来吗？”杨克克听对方口音是外地人，心想没有手机肯定不方便。虽然自己开白班，晚上不开车，但是想着急人所急，就满口答应了。
晚上8点多，虽然已收班，但杨克克还是冒着大雨，按照约定的时间赶到横店雅斯特酒店，将手机送到失主韩先生手上。韩先生非常感动，他激动地说：“武汉的哥真是好，冒雨送还手机，给你添麻烦了。”杨克克说：“出门在外，应该相互帮助，这是我应该做的。”
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