2月2日晚上6点钟，大通五分公司5253号车驾驶员叶敏，巡游至汉正街附近，看见前方好几台出租车停在一位80多岁的老奶奶身边后，又直接开走了。
叶敏将车开了过去。老人上车后，叶敏问道：“老人家去哪里？”老人说：“我到武昌来了，我坐车回家。”叶师傅一愣，明明身处汉口，怎么说自己到武昌来了。他继续问道：“您是不是记错了，还是忘记了去哪？”老人家回答说：“我有健忘症，我是要去武昌。”叶师傅一下不知如何是好，正在犯愁时，老人的电话响起来了，原来是老人的家属来电，家属让叶师傅接听电话，告诉他老人有健忘症，记性不好了，希望他把老人送到台北路万象城。
到达万象城后，老人准备开门下车，叶师傅担心老人一个人下车，万一走不见了可不好。于是对老人说：“您要不稍等一下，我给你家人打个电话，说声咱们到楼下了，看他们是下来接您还是说您自己上去。”老人的家人说他们马上下来，希望叶师傅稍等一下再离开。挂完电话，叶师傅耐心地陪着老人家一边在车上聊着天，一边等着家人下来接她。不久，其家属来到车旁，非常激动再三向叶师傅道谢，感谢叶师傅助人为乐，也感谢大通公司培养出高素质的驾驶员队伍。
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