作为出租车驾驶员，主要工作就是服务。而要把乘客服务好，从细节做好是很最重要的。
       譬如要说好礼貌服务用语，对我们驾驶员来说就是开口之劳，而对乘客来说就很重要，礼貌服务用语不仅可以体现我们武汉出租车驾驶员的素质，而且让乘客一进车门就能感受到服务的温馨，就能融洽驾、乘之间的关系，减少一些不必要的纠纷。而“请您带好随身物品”这句话更是可以提醒乘客不要把物品丢落在车上，是让乘客满意的一个重要方面。
       如，今年五月份就有一名姓王的先生从南湖山庄乘坐我们大通五分公司出租车至街道口，当他下车时，却把钥匙落车上了，当他回家时进不了门才想起来，经过失物查询，他最终找到了司机，我们的司机也很热心地把钥匙送到了他手中。虽说这是件小事，结局也还是比较圆满的，但如果当时我们的司机多说一句“请带好随身物品”，做好这个服务细节，那位乘客可能就不会将钥匙落在出租车内，也不会出现这些麻烦。虽然乘客没有对我们驾驶员服务提出异议，但显而易见乘客对我们服务不会很满意，驾驶员服务就会被打折扣。
       乘客满意是衡量我们出租车服务优劣的一个重要标准，而做好服务细节是我们让乘客满意的一个重要环节，我们出租车驾驶员要防止或有效规避投诉发生，我们就要在细节上做好服务，细节工作做好了，我们的服务水平也就能上去。乘客对我们服务就会感到满意，我们出租车驾驶员也会感到欣慰、感到快乐和高兴。因为我们驾驶员付出的辛勤汗水得以回报，我们出租车的形象也就完美了
       我真诚地希望我们每位驾驶员做好细节服务，做到让乘客都满意，服务更上一层楼。