8月5日，六分公司召开了“驾驶员服务理念交流会”，分公司管理人员和班组长、各班组驾驶员共50余人参加。
会上，督导科金科长结合当前行业出台的六项措施，以及公司落实六项措施的具体方案，向全体参会驾驶员进行了传达学习；并对发生的拒载和绕道等案例进行了分析，告诫驾驶员要引以为戒。政工部负责人宣讲了开展服务理念座谈的目的，希望通过相互交流对服务理念的感受、践行服务理念的具体做法，让公司的服务理念能够深入人心。同时，号召大家向万文庆同志学习，向身边的先进人物学习，不断提升大通车的服务质量。
在座谈中，《党员示范车》驾驶员邢刘宝讲述了自己诚信为乘客服务，从而获得乘客的认可并成为好朋友的感人故事；6107号车副班驾驶员孙汉桥谈到他用心服务感动乘客，使乘客非常满意的经验，交流了避免被乘客投诉的服务技巧；五星级车驾驶员罗望宝用自己的一次载客的经历，让参会的同志共同探讨问路选路以及最后现场解决矛盾、避免乘客投诉的经验，用实际行动诠释了“你满意，我快乐”的服务理念。这种以实际案例进行探讨，既增加了大家讨论的积极性，也相互交流了现场处理问题、避免投诉的办法。
这次座谈会，分公司除了邀请各班组做好的驾驶员参加，还把违规较多的驾驶员请来，让他们也来感受好的经验和做法。听了大家的发言，存在不足的驾驶员纷纷表示要向优秀驾驶员学习，做好规范服务。
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