【图为市客管处熊普选处长到会指导】  

　　熊处长到会指导，肯定这是一场从时间、地点、内容、形式上都值得称道的会议。阐述行业中的主要矛盾是整体服务质量满足不了乘客的需求，重申班组建设的目的是提高服务质量，增强企业管理水平。用“拿个板凳给班组长坐”的形象比喻，要求企业在行使奖优罚劣等管理职能时，听取班组长意见。希望班组长把事当事，尽力尽责，把自己当干部。赞扬大家在迎接“中博会”中打了翻身仗，期待大家在今年的最大重头戏——创全国文明城市中再作努力。

　　董事长李金发赞赏在奥运会倒计时100天之际举行班组百日竞赛。强调班组建设是管理水平、工作能力的试金石。再次期望大通出现行业认可的、以班长姓名命名的标杆班组。