 出租车司机签名承诺优质服务 本报讯（记者李俊 通讯员李钧 彭婧） 昨日，我市召开的客运出租汽车营运秩序整治工作会上，市客管处出台了提升服务质量，惩治劣质服务的6大举措。 具体内容包括： 强化企业责任，从现在起每月在媒体公布乘客投诉处理排名，连续两个月排名末三位的企业，主要负责人向社会公开道歉； 驾驶员营运中，未在规定位置置放服务监督卡、在空车待租和暂停服务时，未显示明确标志，营运中吸烟、语言不文明、粗暴待客、利用电台聊天、违反电话预约订车服务规范，将予以200元处罚； “残、破、花”车上路营运者，一经查处，则停运整改，直至验收合格后方可营运，同时对车身、车厢、行李箱不卫生及车座套不干净整洁的，一律处以50元罚款； 出租车企业及其负责人，因违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》和《武汉市城市客运出租汽车营运管理条例》之规定，受到行政处罚的，记入年度质量信誉考核体系，低于行业规定标准的不能参与评先，在新增经营权资格分配考评中予以扣分； 进入服务质量“黑名单”数较多的企业，行业管理部门将依照相关法规收回其相对应车辆的经营权，直至取消企业的经营资格； 对营运车辆因车容车貌残缺不整，行业管理部门鼓励企业对车辆予以更新。 为从细节上完善出租车服务，市客管处成立检查小组，每日上路对车容车貌、驾驶员规范服务、车辆是否开启空调及车辆座套更换情况进行严格检查。
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