本报讯（记者李俊 通讯员李钧）截至本月，全市3万多名的哥的姐已陆续领到于凯和万文庆先进事例汇编：《内学于凯，外学万文庆学习读本》。

    这是继今年4月，市客管处汇编《武汉市出租汽车驾驶员规范服务学习读本》后，第二本提升的士司机服务质量的培训读本。

    今年以来，为强化的士司机文明规范服务意识，市客管处对全体从业人员开展多层次、多形式培训工作。

    专门对500台小公共汽车转向出租车营运的驾驶员，开展强化职业素质的专项培训；对1500台新凯旋出租车驾驶员开展“以案学法”的集中轮训；对2010年度考核中部分受到警告的星级车驾驶员，开展“注重营运服务规范，提升服务质量”专项培训。

    今年1-9月，市客管处共举办各类专项集中培训、轮训班69期，专项培训累计1072批次，教育、培训驾驶员76253人次。这意味着全市3万多名的士司机，今年平均每人参加各类培训2次。

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